Преимущества процессного подхода как одного из принципов стандартов ISO

Один из восьми принципов стандартов ISO (тут можно посмотреть все принципы и сам документ) предполагает процессный подход к организации СМК. Целью процессного подхода является повышение результативности и эффективности при достижении компанией поставленных ею целей. Такой подход имеет следующие преимущества:

• Группировка и интеграция процессов, что позволяет быстрее достичь запланированных результатов.
• Возможность сфокусировать усилия на эффективности и результативности процесса.
• Сокращение затрат, меньшая продолжительность циклов за счёт рационального использования ресурсов.
• Возможность реализации целенаправленных и приоритетных инициатив.
• Обеспечение уверенности заинтересованных сторон в согласованной деятельности компании.
• Улучшенные и прогнозируемые результаты.
• Поощрение привлечения людей и разъяснение их ответственности.

Процессу можно дать следующее определение: «последовательность взаимодействующей либо взаимосвязанной деятельности, преобразующей входы в выходы. Такая деятельность требует распределения человеческих и материальных ресурсов.

Основное преимущество процессного подхода заключается в менеджменте и контроле взаимодействий между процессами, а также контроле взаимодействий в рамках функциональной иерархии компании. Входы могут быть материальными: компоненты, оборудование, материалы и нематериальными (к примеру, энергия, информация). Выходы бывают непредполагаемыми, допустим, загрязнение и отходы.

У любого процесса есть потребители и прочие заинтересованные стороны, по отношению к организации они бывают внутренними и внешними. Они тоже имеют отношение к процессу и делают необходимые выходы в соответствии со своими потребностями и запросами. Желательно применять систему для сбора данных, их можно анализировать для получения информации о функционировании процесса и определения необходимости улучшения или корректирующего действия.

Все процессы должны быть увязаны с целями организации, они должны разрабатываться с учётом сложности и специфики организации. Более подробную информацию об особенностях процессного подхода можно прочитать на сайте Института Консалтинга и Сертификации, всё изложено понятным, доступным языком.